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Fiche résumé
Achats en ligne
Pas besoin de se déplacer
Pas de contraintes d’horaires d’ouverture du magasin
Livraison à domicile
Peux comparer les prix sur plusieurs sites
Manque d’humanisation
Pousse à acheter toujours plus (marketing poussif)
Pas de vision réelle du produit et pas d’essai avant l’achat
Délai d’expédition et frais de port
Avantages
Inconvénients
Presque tout sauf :
Tabac
Médicaments sur ordonnance
Produits de contrefaçon
Produits dangereux
...
Quoi acheter ?
Quels moyens de paiement ?
Il existe beaucoup de sites web d’achat ou d’applications disponibles sur tablette/smartphone et il est aussi relativement facile pour un malfaiteur de créer un faux site.
Pour éviter cela :
Privilégier les sites Web qui jouissent d’une bonne réputation.
Consultez les avis clients pour évaluer leur fiabilité, mais gardez à l’esprit que certains avis peuvent être biaisés.
Privilégier les sites que vous connaissez, que vous avez vu à la télévision ou recommandés par vos proches.
La grande majorité des enseignes commerciales ont un site web qui porte leur nom ce qui permet de les trouver facilement et d’éviter de tomber sur un site malveillant.
Vérifiez si la connexion au site est sécurisée.
La barre d’adresse URL doit correspondre à celle que vous avez vue à la télé, dans le magasin ou que vos proches vous ont donnée et doit également commencer par https.
Il ne peut pas y avoir deux sites web avec la même adresse URL. Toutefois, il existe des sites web avec des adresses URL très proches (ex : www.ameli.fr (site de l’assurance maladie) et www.amelie.fr (site d’une société privée)).
Prenez le temps de regarder les mentions légales et conditions générales de vente (CGV) généralement située en bas de la page.
Numéro Siret, adresse du siège, délai de livraison, service après-vente, garanties, droits de rétractation etc.
Vérifier la fiabilité du site marchand
Organisation du site marchand
Selon le site sur lequel vous êtes, il existe plusieurs solutions de paiement pour régler vos achats :
La carte bancaire Visa ou Mastercard.
Les services spécialisés : paypal, applepay, lydia, paylib.
Ils permettent de payer à l’aide votre smartphone ou en servant d’intermédiaire afin de protéger votre compte bancaire
Le virement bancaire
Nécessite de communiquer un RIB (Relevé d’Identité Bancaire
Le chèque
Magasin physique
Site marchand
Entrée
Page d’accueil
Promos en tête de gondole
Promos très visibles sur la page d’accueil
Vendeur
Zone de recherche
Accueil
Mentions légales & CGV
Rayons thématiques & catégories de produits
Boutons rayons
Chariot de courses
Panier
Caisses
Bouton Passer commande dans le panier
Agent de sécurité
Paiement et connexion sécurisée
Très similaire de l’agencement d’un magasin physique type centre commercial.